ek33e-র গোপনীয়তা নীতি

ek33e প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও উন্নত সেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নলিখিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদান: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন, জমা/উত্তোলন অনুরোধ করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কুকিজ, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে অনুমোদিত পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অন্যান্য পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিওর প্ল্যাটফর্ম থেকে গেমিং ডেটা।
• রেফারেল প্রোগ্রাম: অন্য সদস্যের রেফারেলের মাধ্যমে আপনি যোগ দিলে রেফারার কোড ও সংশ্লিষ্ট তথ্য।

আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধারে সহায়তা।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস ব্যবস্থাপনা।
• KYC ও AML মেনে চলা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচয় যাচাইকরণ ও অর্থপাচার বিরোধী নিয়মাবলী মেনে চলা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের দ্রুত ও কার্যকর সমাধান।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও বোনাস অপব্যবহার শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান।
• বিপণন ও প্রমোশন: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার, নতুন গেম সংক্রান্ত বার্তা ও উৎসব প্রমোশন পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও সেবার মান উন্নত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ মেনে চলা।

ek33e আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন উন্নত এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যাতে ট্রান্সমিশনের সময় তৃতীয় পক্ষ তথ্য পড়তে না পারে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সার্ভারে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ প্রচেষ্টা রিয়েল-টাইমে শনাক্ত ও ব্লক করার ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট লগইনে ঐচ্ছিক দ্বি-স্তর নিরাপত্তা সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দলের মাধ্যমে নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• তথ্য ন্যূনতমীকরণ নীতি: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর কিছু তথ্য রাখা হতে পারে, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

ek33e আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ক খনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা আপনার তথ্য আর কোথাও শেয়ার বা বিক্রি করতে পারবে না।

ek33e ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশন সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের ব্যবহৃত কুকিজের ধরন:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ ও ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য অত্যাবশ্যক। এগুলি বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করে। এগুলি ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মে কতজন ব্যবহারকারী কোন পেজ পরিদর্শন করেন, কতক্ষণ থাকেন — এই সামগ্রিক পরিসংখ্যান বোঝার জন্য। কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শনাক্ত করা হয় না।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা, বট আক্রমণ ও ক্লিকফ্রড শনাক্ত করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে ঐচ্ছিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ek33e-র প্রতিটি সদস্য তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন। এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

ek33e শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা শিশুদের তথ্য গোপনীয়তা সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান গ্রহণ করি:

• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে সচেতনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
• নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নিশ্চিত করা হয়।
• যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে বলে সন্দেহ হয়, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সকল তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ek33e-তে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ek33e প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা সমন্বিত রয়েছে, যেমন গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket, Upay)। এই সেবাগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

• ek33e এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।
• তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
• গেম খেলার সময় গেম প্রদানকারীর সার্ভারে কিছু ডেটা স্থানান্তরিত হতে পারে, যা সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকালে আর্থিক তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ পরিবেশে প্রবেশ করে — ek33e সরাসরি এই তথ্য দেখতে বা সংরক্ষণ করতে পারে না।

ek33e যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রক্রিয়া:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সদস্যদের অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সর্বদা হালনাগাদ থাকবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে সদস্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণের কপি অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করতে পারবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করুন)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাপোর্ট পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস